RETOURNEREN
RETOURNEREN
Mocht de bestelling niet aan uw wensen voldoen dan kunt u die eenvoudig retour sturen. Het retourneren binnen Nederland, België, Luxemburg en Duitsland is conform onze voorwaarden gratis als u gebruikt maakt van het retourlabel dat meegestuurd is (Nederland) of aangevraagd kan worden (Luxemburg, Duitsland en België).
RETOURNEREN NEDERLAND
- Voor zendingen in Nederland is een retoursticker bijgevoegd bij het pakketje.
- U kunt de sticker op de doos plakken en afgeven bij elk Post.nl in Nederland.
RETOURNEREN BUITENLAND
- Voor zendingen uit België, Luxemburg en Duitsland kunt u een retourlabel aanvragen in ons retourportal. Onze retourvoorwaarden zijn van toepassing.
- Klik op deze link, dan komt u in het retourportal terecht. Hieronder volgt de uitleg.
U kunt kiezen voor het printen van een retourlabel òf voor het aanvragen van een QR-code. We leggen hieronder de twee mogelijkheden uit.
1. RETOURLABEL PRINTEN
- Ga met deze link naar het retourportal.
- U vult de postcode in waarop de bestelling is afgeleverd.
- U vult het pakbonnummer in.
- Vervolgens geeft u aan welke artikelen u wilt retourneren met de reden.
- Onderin klikt u op 'retourmethode' en kiest u welke retourmethode u wilt gebruiken.
- U ontvangt een e-mail waarin het retourlabel is bijgevoegd.
- Dit label plakt u op de doos en wordt bij het afgiftepunt gescand.
- U ontvangt een e-mail als het pakketje bij ons terug gekomen is.
2. QR-CODE AANVRAGEN
- Ga met deze link naar het retourportal.
- U vult de postcode in waarop de bestelling is afgeleverd.
- U vult het pakbonnummer in, dat staat bovenaan de bijgevoegde pakbon.
- Vervolgens geeft u aan welke artikelen u wilt retourneren met de reden.
- Onderin klikt u op 'retourmethode' en kiest u welke retourmethode u wilt gebruiken.
- U ontvangt dan een e-mail waarin de QR-code is bijgevoegd.
- Deze code laat u bij het afgiftepunt zien op uw telefoon.
- Mocht u geen e-mail kunnen ontvangen op uw telefoon, dan kunt u ook een duidelijke foto maken met uw telefoon van de barcode in de e-mail die u ontvangt en die laten zien bij het afgiftepunt.
- U ontvangt een e-mail als het pakketje bij ons terug gekomen is.
Retourafhandeling
- Wij streven ernaar om uiterlijk op vrijdag in de week dat we de retourzending terugkrijgen, deze af te handelen. U ontvangt daarvan per e-mail bericht. De financiële afhandeling heeft dan ook al plaats gevonden.
- U heeft de mogelijkheid om binnen 14 dagen te retourneren. Wij verzoeken u om op de pakbon de reden van retourneren te vermelden en bij de zending in te sluiten.
Voorwaarden voor retourneren:
- Het artikel mag gepast worden, maar dient onbeschadigd en - indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking- retour gezonden te worden, inclusief de kledinglabels. Alle artikelen worden bij ontvangst hierop gecontroleerd.
- Bij retourzending van beschadigde artikelen, kan een schadevergoeding in rekening worden gebracht.
- Artikelen zonder label kunnen wij helaas niet accepteren.
- Ruilen is om technische redenen van ons systeem niet mogelijk.
- Heeft u gebruikgemaakt van een aanbieding met gratis verzenden, dan worden de retourkosten bij retourneren niet vergoed en voor Nederland €5,95 in rekening gebracht en voor zendingen uit België, Luxemburg en Duitsland €7,95.
- Retourkosten voor zendingen vanuit andere landen worden niet vergoed.
- Heeft u gekozen voor betalen achteraf (Klarna) of betaling per creditcard dan wordt bij retournering €2,95 in rekening gebracht voor de extra (administratie)kosten.
- Bij volledige retournering van de bestelling kan gebruik gemaakt worden van de retoursticker, dat is dan niet gratis. De kosten van het gebruik van Klarna of creditcard en de verzendkosten worden niet vergoed.
Retouradres:
D.Y.P International
Singel 17A
1261 XP Blaricum
The Netherlands
Voor meer informatie zie onze Algemene Voorwaarden